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Registro obligatorio para líneas prepago: validación de identidad comenzará en 2026

A partir del 20 de agosto de 2026, todos los números de telefonía móvil prepago en Chile deberán estar asociados a la identidad de una persona, como parte de la agenda de seguridad de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) para prevenir delitos.

Publicado a las 06:00 · Última actualización: · Fecha del hecho:

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Qué pasó

Desde el 20 de agosto de 2026, será obligatorio que todas las líneas de telefonía móvil prepago en Chile estén asociadas a una identidad verificada. La medida, impulsada por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) en el marco de su agenda de seguridad, busca entregar herramientas para prevenir estafas telefónicas y otras actividades ilícitas.

La obligación se establece a través de una modificación a la Ley General de Telecomunicaciones, que exige a las empresas mantener un registro actualizado con datos como nombre, domicilio y número de cédula de identidad o pasaporte de los titulares. Según cifras de la Subtel para el primer trimestre de 2026, la medida impactará a 4.425.012 usuarios de prepago, que representan el 19% del total de números móviles del país.

El procedimiento de registro podrá ser virtual o presencial. Para nuevas líneas, la activación o primera recarga solo se habilitará tras completar la validación. Para líneas ya activas, el registro se solicitará al realizar una recarga o cualquier otra interacción con el operador. Si el proceso no se completa en 10 días corridos, la línea no podrá recibir nuevas recargas. Los operadores podrán usar mecanismos como autenticación biométrica (huella dactilar, reconocimiento facial), preguntas de seguridad, autenticación de doble factor o firma electrónica avanzada.

Por qué importa

Tecnología: La medida impulsa la integración de tecnologías de verificación de identidad, como sistemas biométricos y autenticación de doble factor, en los procesos comerciales de las empresas de telecomunicaciones para el masivo mercado de prepago.

Estado: El Gobierno, a través de la Subtel, refuerza su capacidad regulatoria para combatir la delincuencia, eliminando el anonimato en las comunicaciones móviles de prepago y facilitando la trazabilidad en la investigación de delitos como estafas.

Sociedad: Más de 4,4 millones de usuarios deberán realizar un trámite de registro de identidad para mantener el servicio de recargas en sus teléfonos, lo que busca aumentar la seguridad general pero también introduce un nuevo requisito para el acceso a las comunicaciones móviles.

Lo confirmado

  • La validación de identidad para usuarios de telefonía móvil prepago entrará en vigencia el 20 de agosto de 2026.
  • Las compañías de telecomunicaciones deberán mantener un registro de sus clientes de prepago que incluya nombre, RUT o pasaporte y domicilio.
  • El registro de identidad se podrá realizar tanto de forma presencial en sucursales como de manera virtual.
  • Al primer trimestre de 2026, Chile contaba con 4.425.012 usuarios de prepago, equivalentes al 19% de las líneas móviles.
  • Una vez solicitado el registro, el usuario tendrá un plazo de 10 días para completarlo o su línea no podrá recibir nuevas recargas.
  • La información del registro de usuarios está protegida y su uso está restringido a los fines del registro y obligaciones legales.
  • El sistema de registro se integrará a las plataformas que las operadoras implementaron durante 2025 para trámites como la portabilidad numérica.

Lo que falta saber

  • ¿Qué otros antecedentes, además de nombre, domicilio y número de identificación, deberán incluir las empresas en el registro de usuarios?
  • ¿Qué otros sistemas de verificación de identidad, aparte de los biométricos, podrán utilizar los operadores?
  • ¿Cuáles serán los canales de comunicación oficiales que cada operador dispondrá para guiar a los usuarios en el proceso de registro?

Qué observar ahora

  • La implementación durante 2025 de los sistemas de registro por parte de las empresas de telecomunicaciones, que servirán de base para esta nueva obligación.
  • El inicio del período de registro obligatorio para todas las líneas de prepago a partir del 20 de agosto de 2026.
  • Las campañas informativas que los operadores móviles deberán desplegar para comunicar los detalles del procedimiento a sus clientes.

Fuentes

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